База знаний ChatFood

Первым делом для того, чтобы начать пользоваться сервисом ChatFood и подключить телеграм бота, необходимо зарегистрироваться. Для регистрации выполните следующие шаги.

Для создания бота и получения API токена выполните следующие шаги.

После авторизации на сервисе ChatFood у вас появится возможность создать бота в разделе "Мои чат-боты".

После успешной интеграции бота в ChatFood, вам будет доступен личный кабинет бота, где вы сможете управлять своим ботом и настройками.

На странице «Товары» вы увидите список всех доступных товаров в вашем чат-боте, включая уже созданные по умолчанию товары.

На странице «Категории» вы увидите список всех доступных категорий товаров в каталоге, включая уже созданные по умолчанию категории.

На странице «Теги» вы увидите список всех созданных тегов. Чтобы создать новый тег нажмите кнопку “Добавить”.

На странице «Опции» вы увидите список всех созданных опций. Чтобы создать новую опцию нажмите кнопку “Добавить”.

На странице «Заказы» вы увидите список всех заказов из вашего чат-бота.

На странице «Клиенты» вы увидите список всех клиентов из вашего чат-бота.

Страница – это раздел в чат-боте, который может содержать необходимую статическую информацию.

Чтобы использовать бонусную систему, перейдите в подраздел «Основное» раздела «Маркетинг» и убедитесь, что бонусная система включена.

Чтобы получать обратную связь по заказам, перейдите в подраздел «Основное» раздела «Маркетинг» и убедитесь, что запрос оценки заказа включен.

Промокод дает возможность предоставить клиенту скидку на этапе оформления заказа в чат-боте.

Акции – это баннеры в виде привычных «историй», которые отображаются над каталогом товаров в чат-боте и не имеют ограничения по времени.

QR-ссылки необходимы для отслеживания количества регистраций клиентов в чат-боте, а также их источника.

Чтобы создать рассылку, перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите на кнопку “Добавить”.

Визуальное оформление бота осуществляется через @botfather в Telegram.

В этом разделе вы можете узнать, как изменить системное текстовое наполнение webApp, а также настроить отображение различных элементов в webApp части бота.

Шаблоны сообщений представляют собой автоматические уведомления для клиентов и пользователей в Telegram-боте, которые срабатывают при достижении определённых событий.

На данный момент доступны следующие события, на которые вы можете настроить шаблоны сообщений.

Переменные, содержат определенную информацию, например: «стоимость доставки», «номер заказа» или «сумма товаров в корзине», и т. д.

Для события «Новый заказ» или «NEW_ORDER» также предусмотрена возможность использования цикла, чтобы вывести список заказанных товаров и информацию о каждом из них.

Логический оператор представляет собой конкретное условие, при котором можно вывести ту или иную информацию в текстовом виде или с помощью переменной.

Примеры шаблонов сообщений для событий, для ролей: клиент и пользователь.

Чтобы настроить шаблоны сообщений по событиям, перейдите в раздел «Настройки» > «Шаблоны сообщений». Нажмите кнопку «Добавить».

Вы можете получать уведомления о заказах несколькими способами.

разделе настроек точки продаж вы можете настроить следующие условия.

В точке продажи хотя бы один способ получения должен быть активен. Для этого в выбранной точке продаж перейдите во вкладку “Самовывоз” или “Доставка” и укажите способы оплаты.

Дополнительные поля для заказов можно привязывать к способам оплаты в точках продаж.

Лимиты корзины настраиваются для каждой точки продаж. Чтобы задать лимиты, перейдите в нужную точку продаж, откройте вкладку "Самовывоз" или "Доставка".

Чтобы способ получения "Доставка" работал, необходимо создать одну или несколько зон доставки.

Чтобы настроить режим работы, перейдите в нужную точку продаж и откройте раздел "Режим работы".

Для управления доступом к личному кабинету вы можете создавать группы пользователей с различными уровнями доступа.

Для того чтобы пригласить пользователя к управлению ботом, выполните следующие шаги.

Дополнительные поля позволяют владельцу бота запрашивать необходимую информацию от клиента.

Чтобы управлять статусами заказов, перейдите в раздел Настройки > Статусы заказов.

Для добавления и редактирования способов оплаты перейдите в раздел Настройки > Способы оплаты.

Чтобы принимать онлайн-платежи за заказы в вашем боте, необходимо выбрать и подключить онлайн-кассу.

API-ключ, который связывает бота и ChatFood, находится в разделе Настройки > Служебные.

По умолчанию в настройках установлен режим "Онлайн-магазин", который позволяет клиентам добавлять товары в корзину и оформлять заказы.

Для смены валюты бота перейдите в раздел "Настройки" > "Служебные" и выберите необходимую валюту.

Чтобы включить режим обслуживания, перейдите в раздел "Настройки" > "Служебные" и рядом с опцией "Режим обслуживания" снимите галочку.

Для того чтобы удалить чат-бот из ChatFood, перейдите в раздел "Настройки" > "Служебные" и нажмите кнопку Удалить чат-бота навсегда".

Для того чтобы получить API токен ChatFood, перейдите в раздел Настройки" > "API" и создайте новый токен, нажав кнопку "Добавить".

Тарифные планы на сервисе ChatFood работают с ежедневным списанием согласно выбранному тарифу — оплата списывается раз в сутки.

Чтобы пригласить клиентов в ваш Telegram-бот, воспользуйтесь QR-ссылкой. Для этого перейдите в раздел "Маркетинг" > "QR-ссылки".